ОНЛАЙН-КУРС

Дополнительный доход в сфере туризма

Предварительная запись

↓

Вы уже проходили обучение, но чувствуете, что знаний недостаточно и хочется
их освежить. Хочется прокачать навык продаж
и продавать больше туров, научиться работать
с высоким чеком.

ТУРАГЕНТ

Вы устали от ежедневной рутины, не получаете удовлетворения от своей работы, не реализуете весь свой потенциал. Все чаще задумываетесь о смене рода деятельности. И, конечно,
вы любите путешествовать

Работаете
в найме

Вы остановились, чтобы понять: что же я хочу, чем я хочу заниматься? Какое дело будет зажигать меня и приносить доход? А может вы на пенсии и хотите жить на полную катушку? Или вы в декрете и с ужасом считаете дни до возвращения на работу. Хочется подольше побыть с ребенком и в декретный график совсем не вписывается работа по расписанию.

не Работаете

РЕЗУЛЬТАТ

Узнаете новые фишки
и тонкости в работе.
Повысите качество своих услуг, а как следствие
и заработок. Будете
продавать туры легко
и с удовольствием. Начнёте продавать через Инстаграм.

РЕЗУЛЬТАТ

Новая профессия, которую
на старте можно совмещать
с основной. Четкий план
в голове: мне надо сделать столько-то продаж, чтобы закрыть вот эту и эту хотелку. Оформленный инстаграм,
где вы генерируете себе клиентов, раскрывая свою личность перед аудиторией.

РЕЗУЛЬТАТ

Профессия, в которой можно официально трудоустроиться, даже если вы фрилансер. Больше не будете думать
о найме, ведь после курса
вы уже получите свои первые финансовые результаты. Построите свою жизнь, свой график так, как хотите
именно вы.

Программа курса

Организационные моменты. Знакомство с площадкой Геткурс, мобильным приложением Chatium
Откроется сразу после полной оплаты.

Туроператор
Система взаимоотношений в туризме, кто такой ТО, функции, обязательства, зона ответственности, чек лист по ТО с размером комиссионного вознаграждения, контактами и кратким описанием.
Турагентство
Деятельность ТА, как открыть ТА, нужно ли сразу открывать собственный бизнес, краткий бизнес-план, способы взаимодействия с ТО и К, зона ответственности, как проверить ТА на надежность.
Менеджер по туризму фрилансер
Понятия (определения), работа в найме или фриланс, необходимые знания для работы, должностные обязанности, фриланс - сотрудничество с Флай Тур (условия и преимущества работы, договор, алгоритм работы с Флай Тур), чек-лист для работы (таблица - отчет по продажам, таблица - график вылетов, алгоритм работы).
Турист/Клиент.
Различия между понятиями клиент и турист, зона ответственности туриста,документооборот с туристом, отказ от тура, штрафные санкции, минимизация ФПР (договор реализации туристского продукта, отказ от тура и штрафные санкции заявление на аннуляцию, заявление на возврат, заявление на минимизацию, претензия).

Результаты после модуля:

Понимаете суть профессии турагент, определились кем вы хотите стать: фрилансером турагентом или работать менеджером по туризму в найме
Разбираетесь в иерархии туристического рынка и понимаете зону ответственности каждого

Авиаперевозка в составе турпакета
Виды и особенности авиаперевозки (чартерные и регулярные перевозки, разбор основных чартерных перевозчиков). Стыковочные рейсы и конкретизация рейса. Классификация мест в самолетах, питание на борту. Задержка рейса. Особенности путешествия с детьми. Багаж, тарифы без багажа, габариты, объединение багажа. Замена данных туристов, количество допустимых ошибок в билете, замена туристов. Выписка билетов на чартере и регулярке. Размер комиссии и оплата туров на регулярных рейсах.
Трансфер
Виды и особенности трансферов. Где заказывать трансфер.
Наземное обслуживание
Классификация отелей (звездность отеля,а также другие виды размещения (апартаменты, виллы, квартиры). Особенности отельной базы в зависимости от стран (сравнительная таблица по различиям звездности и уровня отелей в разных странах). Типы номеров (категория номера, вид из номера). Типы и особенности питания в зависимости от страны посещения. Особенности размещения с детьми. Особенности размещения с животными. Заселение в отели Турции одиноких мужчин. Корпоративные заезды.
Страхование
Медицинское страхование в туризме (страховые случаи и правила оформления, возраст туристов и различия в тарифах, правила использования). Страхование от невыезда (СОН) - для чего, какие страховые случаи покрывает, страхование с франшизой и без. Как производятся выплаты по страховым случаям (сбор и подача документов, размер и сроки компенсации).
Визовые услуги
Что такое виза, в какие страны нужны визы, в какие электронные разрешения, безвизовые страны. Правила оформления визовых заявок. Сбор документов на визу. Шенгенская виза - правила оформления, тонкости и нюансы, с практикой отработки. Разрешения на въезд (хес код, анкеты - нововведения после пандемии).

Результаты после модуля:

Владеете информацией на экспертном уровне
Знаете все тонкости авиаперевозок, трансферов, особенностей номеров и отелей
Увеличите продажи своих услуг, используя мудборд
Разберетесь в теме страхования и оформления виз

Выявление потребностей клиента
Что необходимо узнать у клиента перед тем, как заняться подбором тура. Скидки на туры и дополнительные услуги.
Поисковые системы туров. Сайты агрегаторы: турвизор и слетать, различия, плюсы и минусы
Сайты ТО
Библио глобус, анекс, тез тур, корал, санмар, пегас, интурист, туи, пак, европорт, море трэвел, русский экспресс, алеан, ics — нюансы, правила въезда в страну и срок действия заграничного паспорта, где искать информацию, условия въезда для детей, виды турпакетов. Как различать сайт франчайзи от сайта ТО. Бронирование в ЛК ТО.
Нюансы при подборе туров. Нюансы при бронировании туров (курс, совместные заявки, младенец)
Условия оплаты туров и условия аннуляции туров. Выдача документов

Результаты после модуля:

Полное понимание: как узнать что хочет клиент, что ему предложить
Разбираетесь во всех сайтах Туроператоров, быстро подбираете тур, с учётом всех пожеланий и особенностей
Без проблем оформляете тур, документы к нему, а также знаете тонкости и нюансы аннуляции туров и возврата денежных средств

Способы бронирования индивидуальных туров
Мастер нестандартного тура на сайте ТО
Портрет своего идеального клиента. Как его привлечь
Системы бронирования (не ТО) для бронирования инд.туров. (Для личного пользования и для продаж - поисковые системы авиабилетов, отелей, трансфера)

Результаты после модуля:

Бронируете индивидуальные туры не только для продаж, но и для личного пользования
Знаете про поисковые системы авиабилетов, отелей, трансфера
У вас есть все инструменты чтобы делать продажи и зарабатывать в профессии

Кто твой клиент
Анализ Целевой Аудитории. Для чего нужно знать свою ЦА. Изучение ЦА через соц.сети.
Типы туристов
Индивидуальная система типирования туристов. Типы восприятия людей (аудиалы, визуалы, кинестеты, дискретники - как распознать и как взаимодействовать с клиентом согласно типу восприятия у людей).
Работа с клиентом
Как превращать потенциальных клиентов в реальных. Работа с потенциальными клиентами, создание и ведение клиентской базы. 13 секретов взаимоотношения с клиентами. Стандарты обслуживания Флай Тур.
Кто твой клиент
Анализ Целевой Аудитории. Для чего нужно знать свою ЦА. Изучение ЦА через соц.сети.
Подбор тура для клиентов
Что важно учесть при старте работы с клиентом, условия оплаты, курсовая разница, СОН, связь с клиентом, срок предоставления презентации/подбора тура. Презентация Тура (кви-кво, турвизор, 6 главных правил презентации тура, чек-листы, подготовка шаблонов на все случаи).
Работа с клиентом послепродажная
Уведомления о подтверждении, о доплате, о правилах въезда, выдача документов - график вылетов, первичная обратная связь, вторичная обратная связь, график вылетов, отзыв, поздравление с др, рассылка. Сделка не состоялась, что делать. (Альтернатива. Аннуляция тура, порядок подачи заявления, поддержка клиента).

Результаты после модуля:

После такого сервиса ваши клиенты будут сотрудничать с вами годами!
Вы с первого взгляда определяете тип туриста, понимаете тип восприятия человека и четко знаете как с ним общаться
Знаете что нужно проконтролировать после оплаты тура. Как собрать с клиента обратную связь о вашей работе
Видите почему клиенты Флай Тур всегда возвращаются, внедрите в свою работу

Страх продаж. Как страхи влияют на результат. Методы проработки страхов
Основы продаж
Стандартные этапы продаж. Кому вы продаете, какая ценность турпродукта (анализ продукта, рациональные и эмоциональные характеристики) и какую выгоду получит клиент (как он будет отдыхать, каким он вернется с отпуска, как закроете его боль), кто вы (почему вы? чем вы отличаетесь от конкурентов). Сегментация.
Как продавать через блог. Модели продаж
Продажи оффлайн

Результаты после модуля:

Нет страха продаж, а есть четкое понимание, что вы не навязываете себя или свои услуги, а решаете проблему клиента
Понимаете как работает система «Продажи без продаж», внедрили фишки для своего блога и для оффлайн встреч
Вот тут уже точно пойдут продажи

От приглашенного эксперта
SMM-стратегия
Контент-Маркетинг
Визуал: красивая лента в Инстаграм
Тексты. Общение с подписчиками в комментариях и директ
Stories
Способы продвижения
Показатели. Анализ Статистики

Результаты после модуля:

Ваш инстаграм работает на вас, вы не просто публикуете посты и снимаете сторис, а понимаете зачем вы это делаете и как ваш контент влияет на продажи

Почему нет результата
Для чего вам нужен личный бренд и составляющие личного бренда
Распаковка экспертности

Результаты после модуля:

Распакуете свою личность и экспертность
Увидите свои точки роста, поймете какую стратегию выбрать, чтобы вы ассоциировались с путешествиями и турами у всех, с кем общаетесь

Горящие туры и туры по Фортуне (что это, как появляются, плюсы и минусы)
Понятие сезонности и как это отображается на цене. Когда и куда выгоднее летать (Анализ открытых стран по погодным условиям и ценовой политике). Стратегия выстраивания своей работы согласно сезонности
Рекламные туры
Страноведение по актуальным направлениям (Турция, Египет, Мальдивы, Доминикана, Куба, ОАЭ, Венесуэла, Россия (Сочи), Абхазия)
Как выбирать отели?

От приглашенного эксперта
Интервью с экспертом. 8-летний опыт встраивания дизайна человека в жизнь и работу на опыте.
Типы в дизайне человека. Расшифровка дизайна на бытовом уровне. Распознание дизайна других людей и способы коммуникаций
Как применять знания о своем дизайне в жизни и работе согласно своему типу

Разбор действующей группы Fly Tour
Какой контент публиковать
Методы продвижения

Выбор тематики канала
Как сделать рекламный пост
Создание контента
Закупка рекламы
Монетизация

От приглашенного эксперта
Оформление личного аккаунта на фейсбук. Создание публичной страницы. Создание рекламного кабинета. Прохождение двухфакторной аутентификации. Подключение банковской карты. Чек-лист по блокировкам аккаунтов
Основные моменты по грамотному оформлению посадочной страницы: профиля в Инстаграм. Создание аудиторий, из той целевой аудитории, которая собрана на блоке SММ. Виды аудиторий. Работа с интересами. Формирование аудиторий для рекламы, в рекламном кабинете
Цели рекламных кампаний. Кампании рекламных объявлений. Запуск рекламных объявлений. Периоды тестирования
Анализ рекламных кампаний. Аналитика и показатели в рекламной кампании. Оптимизация. Отчетность

Понятие авторских туров. Особенности турпродукта. Актуальность
Юридические аспекты
Выбор направления. Анализ конкурентов
Создание авторского тура. Программа. Ценообразование
Реализация авторского тура. Авторская система продаж
Нюансы (аннуляция и перебронирования)
Взаимодействие с участниками во время тура. Обратная связь

Специфика бронирования групповых заездов
Планирование корпоративных мероприятий
Где искать корпоративных клиентов

Алгоритмы продаж
Продажа в переписке

Я иду на курс

15 лет в туризме
Владелица турагентства «Флай Тур» - абсолютного лидера продаж среди несетевых агентств в Екатеринбурге.
За последние 7 лет с «Тур Флай» отправилось на отдых 33615 туристов на общую сумму 1 миллиард 225 миллионов рублей.
В 2018 году «Флай Тур» вошло в топ 10 турагентств Екатеринбурга согласно народному голосованию на городском портале е1.ru.
«Флай Тур» ежегодно награждается как лидер продаж различными премиями от туроператоров.
За последние 3 года обучение у Яны прошло более 500 фриалсеров и онлайн-турагентов.

Ссылка на это место страницы: #rec462607656

◆ Вводный модуль ◆ 7 обучающих модулей ◆ 6 месяца после окончания курса доступ к личному кабинету на платформе Геткурс ◆ Ответы от кураторов на обучающей платформе ◆ Конспекты всех уроков в PDF формате ◆ Бонусный Мини-курс «Страноведение» ◆ Бонусный модуль «Дизайн человека в жизни и работе» ◆ Итоговый тест ◆ Сертификат ◆Сотрудничество с Fly Tour ◆ Оффлайн Выпускной в Екатеринбурге ◆Информационный канал курса ◆ Чат с кураторами и с Яной ◆ Вебинар от приглашённого эксперта по продажам ◆ Мастермайнд с кураторами после каждого модуля в ZOOM ◆ Чек-лист «Список рекомендованных отелей» ◆ 3 вебинара с психологом

◆ Вводный модуль ◆ 7 обучающих модулей
◆ 9 месяцев после окончания курса доступ к личному кабинету на платформе Геткурс ◆ Ответы от кураторов на обучающей платформе
◆ Конспекты всех уроков в PDF формате ◆ Бонусный Мини-курс «Страноведение» ◆ Бонусный модуль «Дизайн человека в жизни и работе» ◆ Итоговый тест ◆ Сертификат ◆ Сотрудничество с Fly Tour ◆ Оффлайн Выпускной в Екатеринбурге ◆ Информационный канал курса ◆ Чат с кураторами и с Яной ◆ Вебинар от приглашённого эксперта по продажам ◆ Мастермайнд с кураторами после каждого модуля в ZOOM ◆ Чек-лист «Список рекомендованных отелей» ◆ 3 вебинара с психологом ◆ 2 стратегические сессии с Яной в середине и в конце курса ◆ Мини-курс «Авторские туры» ◆ Курс «Таргетированная реклама в инстаграме» ◆ Распаковка личности для блога ◆ Практика с реальными клиентами